Experiencia
Strategic Service Designer & Researcher | 2022–2024
Madrid Salud – Ayuntamiento de Madrid
Lideré el diseño end-to-end del modelo de servicio de LABMAD+, laboratorio de innovación en salud comunitaria con plataforma digital de colaboración ciudadana.
Diseñé y facilité procesos de investigación, co-creación y síntesis con +15 stakeholders.
Strategic Advisor | 2022–2023
Khora Urban Thinkers
Co-diseñé SHARE (5 M €), iniciativa seleccionada en la New European Bauahaus (+300 candidatas).
Lideré procesos de co-creación con administración pública y ciudadanía para diseñar el modelo de vivienda y cuidados intergeneracionales premiado.
Strategic Service Design Researcher | 2023–2024
KSNET Knowledge Sharing Network
Diseñé y ejecuté investigación cualitativa sobre estándares de calidad en atención temprana. Lideré entrevistas y grupos focales con familias, profesionales y responsables públicos.
El informe fundamentó el Acuerdo Estatal de Atención Temprana 2025.
Service & Narrative Designer | 2018–2020
Madrid Salud – Ayuntamiento de Madrid
Co-diseñé el modelo de servicio del primer programa municipal de prevención de soledad no deseada.
Articulé un ecosistema de +130 recursos comunitarios mediante mapas de actores, journey maps y marcos narrativos compartidos
Design Assistant | 2022
César Astudillo - OHLA Ingesan
Apoyé el diseño de un plan de diversificación estratégica para OHLA Ingesan, identificando oportunidades en el desarrollo de negocios con metodología BIM
Diseñé y facilité talleres de co-creación para impulsar modelos de negocio innovadores.
Founder & Project Lead | 2016–2020 La Escalera
La Escalera
Creé el sistema de activación de redes de apoyo mutuo en comunidades vecinales.
Implementado en 30 comunidades madrileñas y replicado en 12 países. +100 apariciones mediáticas.
Principal Researcher | 2025–Actualidad
Proyecto CIMES – Universidad Rey Juan Carlos
Impulso y lidero investigación sobre mecanismos de exclusión estructural en el diagnóstico adulto de autismo.
Diseño e implemento metodologías de investigación para cartografiar experiencias vividas y generar conocimiento situado.
Lead Facilitator| 2021
Democratic Society
Lideré la facilitación técnica del Democracy Lab (proyecto europeo Populism and Civic Engagement).
Co-diseñé la metodología para talleres de facilitación deliberativa con actores institucionales y ciudadanos.
Consulting Specialist | 2020–2022
OFIC Oficina de Innovación Cívica
Co-diseñé el plan de empleabilidad en cuidados para el Ayuntamiento de La Laguna (4,000+ beneficiarios).
Realicé la evaluación estratégica de la red de centros cívicos de Fuerteventura.
Consulting Specialist | 2021–2022
APTES Asociación para la Promoción de la Tecnología Social
Asesoré el diseño de AUZOTU, iniciativa piloto de cohesión social y prevención de soledad a través de la tecnología en áreas rurales.
Project Manager and Coordinator | 2019–2020
Medialab Prado – Ayuntamiento de Madrid
Co-diseñé y coordiné el programa pionero de aprendizaje intergeneracional De 0 a 99.
Adapté el formato de presencial a híbrido en pandemia.
Formación
Bootcamp UX/UI
Immune Technology Institute (2025–2026)
Programa superior de Diseño Estratégico
La Nave Nodriza (2020–2021)
Curso de Facilitación de procesos de codiseño.
La Nave Nodriza (2019)
CFGS Imagen
IES Puerta Bonita (2004–2006)
Licenciatura en Periodismo (incompleta)
Universidad Carlos III (2000–2003
RESEARCH & DISCOVERY
- Entrevistas en profundidad
- Grupos focales
- Test de usabilidad
- Análisis CAQDAS
- Síntesis estratégica
SERVICE DESIGN
- Service Blueprinting
- User Journey Mapping
- System Mapping
- Value Proposition Canvas
- Business Model Canvas
ESTRATEGIA
- Strategic Foresight
- Futures Thinking
- Policy Design
FACILITACIÓN
- Workshops de co-creación
- Diseño participativo
- Dinámicas multi-stakeholder
- Storytelling narrativo
HERRAMIENTAS
- Figma
- Whimsical
- Miro
- Figjam
- Mural
- Maze
- UserTesting
- Slack
- Notion
- Trello
IDIOMAS
- Español (nativo)
- Inglés (fluido)
CHARLAS Y MEDIOS
- Ciudades en Transición: el día después | itdUPM.
- Cafés Científicos: ciudades sostenibles 2020 | La Casa Encendida.
- Soluciones contagiosas | Plena Inclusión, Fundación Once.
- Diseño y diáspora | Diseño para el cambio social: arraigo y reciprocidad.
- Especial innovación social y participación comunitaria TVE2 | Para todos