Experiencia

Strategic Service Designer & Researcher | 2022–2024

Madrid Salud – Ayuntamiento de Madrid

Lideré el diseño end-to-end del modelo de servicio de LABMAD+, laboratorio de innovación en salud comunitaria con plataforma digital de colaboración ciudadana.

Diseñé y facilité procesos de investigación, co-creación y síntesis con +15 stakeholders.

  • Public Sector Innovation
  • Digital Service Design

Strategic Advisor | 2022–2023

Khora Urban Thinkers

Co-diseñé SHARE (5 M €), iniciativa seleccionada en la New European Bauahaus (+300 candidatas).

Lideré procesos de co-creación con administración pública y ciudadanía para diseñar el modelo de vivienda y cuidados intergeneracionales premiado.

  • Urban Regeneration
  • European Urban Initiative

Strategic Service Design Researcher | 2023–2024

KSNET Knowledge Sharing Network

Diseñé y ejecuté investigación cualitativa sobre estándares de calidad en atención temprana. Lideré entrevistas y grupos focales con familias, profesionales y responsables públicos.

El informe fundamentó el Acuerdo Estatal de Atención Temprana 2025.

  • Child Policy
  • Qualitative Research
  • National Impact

Service & Narrative Designer | 2018–2020

Madrid Salud – Ayuntamiento de Madrid

Co-diseñé el modelo de servicio del primer programa municipal de prevención de soledad no deseada.

Articulé un ecosistema de +130 recursos comunitarios mediante mapas de actores, journey maps y marcos narrativos compartidos

  • Community Health
  • Service Ecosystem Design

Design Assistant | 2022

César Astudillo - OHLA Ingesan

Apoyé el diseño de un plan de diversificación estratégica para OHLA Ingesan, identificando oportunidades en el desarrollo de negocios con metodología BIM

Diseñé y facilité talleres de co-creación para impulsar modelos de negocio innovadores.

  • Corporate Strategy
  • Business Model Innovation

Founder & Project Lead | 2016–2020 La Escalera

La Escalera

Creé el sistema de activación de redes de apoyo mutuo en comunidades vecinales.

Implementado en 30 comunidades madrileñas y replicado en 12 países. +100 apariciones mediáticas.

  • Social Innovation
  • Community Networks
  • International Scale

Principal Researcher | 2025–Actualidad

Proyecto CIMES – Universidad Rey Juan Carlos

Impulso y lidero investigación sobre mecanismos de exclusión estructural en el diagnóstico adulto de autismo.

Diseño e implemento metodologías de investigación para cartografiar experiencias vividas y generar conocimiento situado.

  • I+D+i
  • Autism Research
  • Structural Exclusion

Lead Facilitator| 2021

Democratic Society

Lideré la facilitación técnica del Democracy Lab (proyecto europeo Populism and Civic Engagement).

Co-diseñé la metodología para talleres de facilitación deliberativa con actores institucionales y ciudadanos.

  • Deliberative Democracy
  • Civic Participation
  • European Project

Consulting Specialist | 2020–2022

OFIC Oficina de Innovación Cívica

Co-diseñé el plan de empleabilidad en cuidados para el Ayuntamiento de La Laguna (4,000+ beneficiarios).

Realicé la evaluación estratégica de la red de centros cívicos de Fuerteventura.

  • Care Economy
  • Civic Design
  • Community Infrastructure

Consulting Specialist | 2021–2022

APTES Asociación para la Promoción de la Tecnología Social

Asesoré el diseño de AUZOTU, iniciativa piloto de cohesión social y prevención de soledad a través de la tecnología en áreas rurales.

  • Rural Innovation
  • Social Cohesion
  • Participatory Design

Project Manager and Coordinator | 2019–2020

Medialab Prado – Ayuntamiento de Madrid

Co-diseñé y coordiné el programa pionero de aprendizaje intergeneracional De 0 a 99.

Adapté el formato de presencial a híbrido en pandemia.

  • Learning Experience Design
  • Intergenerational Programs

Formación

Bootcamp UX/UI

Immune Technology Institute (2025–2026)

Programa superior de Diseño Estratégico

La Nave Nodriza (2020–2021)

Curso de Facilitación de procesos de codiseño.

La Nave Nodriza (2019)

CFGS Imagen

IES Puerta Bonita (2004–2006)

Licenciatura en Periodismo (incompleta)

Universidad Carlos III (2000–2003

RESEARCH & DISCOVERY

  • Entrevistas en profundidad
  • Grupos focales
  • Test de usabilidad
  • Análisis CAQDAS
  • Síntesis estratégica

SERVICE DESIGN

  • Service Blueprinting
  • User Journey Mapping
  • System Mapping
  • Value Proposition Canvas
  • Business Model Canvas

ESTRATEGIA

  • Strategic Foresight
  • Futures Thinking
  • Policy Design

FACILITACIÓN

  • Workshops de co-creación
  • Diseño participativo
  • Dinámicas multi-stakeholder
  • Storytelling narrativo

HERRAMIENTAS

  • Figma
  • Whimsical
  • Miro
  • Figjam
  • Mural
  • Maze
  • UserTesting
  • Slack
  • Notion
  • Trello

IDIOMAS

  • Español (nativo)
  • Inglés (fluido)

CHARLAS Y MEDIOS